Deze algemene voorwaarden zijn van Inoy BV, met maatschappelijke zetel zoals geregistreerd in de KBO onder nummer BE0799.293.658 (“Inoy”), en al haar rechtsopvolgers.
Artikel 1. Toepassingsgebied en definities
1.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, voorstellen, offertes, Statements of Work (“SoW”), bestellingen, overeenkomsten en leveringen met betrekking tot de levering van goederen en/of diensten door Inoy aan haar professionele klant (hierna de “Klant”).
1.2. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien Inoy deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard. In dat geval blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
1.3. De toepassing van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
1.4. Door het plaatsen van een bestelling, het akkoord gaan met een Offerte/SoW, of door de (aanvang van) uitvoering van de overeenkomst, aanvaardt de Klant deze Algemene Voorwaarden onvoorwaardelijk. 1.5. Deze voorwaarden zijn geldig vanaf 1 januari 2026 en vervangen alle voorgaande versies.
Artikel 2. Offertes en totstandkoming overeenkomst
2.1. Elke offerte of SoW is vrijblijvend en geldt enkel voor de B2B-markt. Tenzij anders vermeld, is een offerte 30 kalenderdagen geldig. Inoy heeft het recht om fouten in de offerte te corrigeren of de offerte in te trekken vóór aanvaarding.
2.2. Alle in een offerte vermelde termijnen en technische gegevens zijn indicatief en niet-bindend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen als resultaatsverbintenis.
2.3. De overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke aanvaarding van de bestelling door Inoy of door de start van de uitvoering door Inoy.
2.4. Indien de Klant een bestelling annuleert na totstandkoming van de overeenkomst, is de Klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 30% van de totale prijs, onverminderd het recht van Inoy om een hogere schadevergoeding te eisen indien de werkelijke schade (inclusief gederfde winst en reeds gepresteerde uren) hoger ligt.
Artikel 3. Levering van diensten en uitvoering
3.1. Inoy levert haar diensten als een inspanningsverbintenis. Inoy garandeert niet dat de diensten foutloos of zonder onderbreking zullen werken, maar zal zich naar best vermogen inspannen.
3.2. De Klant aanvaardt de mogelijkheid van gedeeltelijke leveringen en de daarbij horende deelfacturen. 3.3. De (op)levering wordt geacht aanvaard te zijn door de ondertekening van de opleveringsbeschrijving of, bij gebreke daaraan, door de ingebruikname van de goederen of diensten door de Klant. Indien de Klant niet binnen 7 kalenderdagen na oplevering schriftelijk reageert, wordt de oplevering als definitief aanvaard beschouwd.
3.4. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat de offerte technisch onuitvoerbaar is of dat de door de Klant verstrekte informatie onjuist was, heeft Inoy het recht de overeenkomst te herzien of, indien nodig, te annuleren zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn. Meerwerk veroorzaakt door onjuiste informatie wordt in rekening gebracht.
3.5. Inoy heeft het recht om voor de uitvoering van diensten beroep te doen op derden (onderaannemers) zonder voorafgaande toestemming van de Klant.
Artikel 4. Verplichtingen van de Klant
4.1. De Klant stelt tijdig alle informatie, toegangen en documenten noodzakelijk voor de uitvoering ter beschikking. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van deze gegevens.
4.2. De Klant dient te beschikken over de nodige licenties voor software van derden en vrijwaart Inoy voor elke vordering dienaangaande. De Klant zorgt dat zijn hardware en infrastructuur voldoen aan de door Inoy gestelde minimumvereisten.
4.3. Indien de Klant zijn medewerkingsplicht niet nakomt, worden de leveringstermijnen automatisch verlengd en heeft Inoy het recht om de gemaakte wachttijden of extra kosten in rekening te brengen.
Artikel 5. Prijzen, facturatie en betaling
5.1. Alle prijzen zijn in euro en exclusief BTW. Tenzij een vaste prijs is overeengekomen, worden diensten uitgevoerd in regie aan de op dat moment geldende uurtarieven.
5.2. Indexering: Inoy behoudt zich het recht voor om haar tarieven jaarlijks op 1 januari aan te passen op basis van de indexering van de loonkosten (PC 200) of de consumptieprijsindex, zonder dat dit de Klant het recht geeft de overeenkomst te beëindigen.
5.3. Facturen zijn betaalbaar op de vervaldag vermeld op de factuur. Bij gebrek aan vermelding geldt een betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum.
5.4. Bij niet-betaling op de vervaldag is de Klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd conform de Wet Bestrijding Betalingsachterstand (met een minimum van 10% op jaarbasis). Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 250 euro. Alle invorderingskosten zijn ten laste van de Klant.
5.5. Bij niet-betaling van één factuur worden alle andere, nog niet vervallen facturen, onmiddellijk opeisbaar. Inoy heeft tevens het recht om de uitvoering van alle lopende diensten (inclusief toegang tot software, hosting of broncode) onmiddellijk op te schorten tot algehele betaling.
5.6. Klachten over facturen moeten binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum aangetekend worden gemeld. Na deze termijn wordt de factuur als onbetwist beschouwd.
Artikel 6. Overmacht en onvoorziene omstandigheden
6.1. Inoy is niet aansprakelijk voor niet-nakoming door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: stakingen, ziekte van sleutelpersoneel, storingen in internet- of telecommunicatieverbindingen, cyberaanvallen (zoals ransomware), en tekortkomingen van leveranciers van Inoy.
6.2. Indien de overmachtssituatie langer duurt dan 30 dagen, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden voor het niet-uitvoerbare deel, zonder schadevergoeding. Reeds geleverde prestaties dienen wel betaald te worden.
Artikel 7. Intellectuele Eigendom
7.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Inoy geleverde diensten, software, code, designs en documentatie blijven exclusief eigendom van Inoy of haar licentiegevers. De Klant verkrijgt enkel een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst en voor interne bedrijfsdoeleinden.
7.2. Een eventuele overdracht van eigendomsrechten (zoals maatwerk broncode) vindt pas plaats na uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst én volledige betaling van alle facturen.
7.3. De Klant vrijwaart Inoy voor inbreuken op intellectuele eigendomsrechten van derden door materialen die de Klant aan Inoy aanlevert.
Artikel 8. Privacy en Gegevensbescherming (GDPR)
8.1. Indien Inoy persoonsgegevens verwerkt voor de Klant, treedt Inoy op als ‘Verwerker’ en de Klant als ‘Verwerkingsverantwoordelijke’. Partijen zullen, indien wettelijk vereist, een separate verwerkersovereenkomst sluiten.
8.2. Bij gebrek aan een separate overeenkomst, zal Inoy de gegevens enkel verwerken in opdracht van de Klant en passende technische maatregelen nemen om deze te beveiligen.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
9.1. De totale aansprakelijkheid van Inoy is beperkt tot de directe schade en is in ieder geval geplafonneerd tot 50% van de waarde van de facturen betaald door de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan het schadegeval, met een absoluut maximum van € 2.500 (of het bedrag gedekt door de verzekering van Inoy indien dit hoger is).
9.2. Inoy is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen (maar niet beperkt tot): winstderving, gemiste besparingen, verlies van goodwill, verlies van gegevens of schade door bedrijfsstagnatie.
9.3. Elke vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen de 3 maanden na het ontdekken van de schade schriftelijk bij Inoy is gemeld.
Artikel 10. Beëindiging
10.1. Inoy kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst beëindigen indien de Klant failliet wordt verklaard, in vereffening gaat, of indien de Klant een wezenlijke verplichting niet nakomt en dit niet herstelt binnen 10 werkdagen na ingebrekestelling.
10.2. Bij beëindiging door de Klant (exit), kan Inoy op verzoek een offerte opmaken voor migratie-assistentie. Inoy is niet verplicht licenties van derden over te dragen indien dit contractueel niet is toegestaan.
Artikel 11. Niet-afwerving
11.1. De Klant zal gedurende de samenwerking en tot 12 maanden na afloop daarvan geen medewerkers of freelancers van Inoy rechtstreeks of onrechtstreeks benaderen of tewerkstellen.
11.2. Bij inbreuk is de Klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd gelijk aan het bruto jaarloon (of jaaromzet) van de betreffende medewerker.
Artikel 12. Toepasselijk recht en bevoegdheid
12.1. Op deze voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
12.2. Alle geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Mechelen.Deze algemene voorwaarden (“Algemene Voorwaarden”) zijn van Inoy BV, BTW-Nummer: BE0799.293.658 (“Inoy”), en al haar rechtsopvolgers.
